Return & Exchange Policy

HERBAWORKS CUSTOMER POLICY

COD Purchase:

DUE TO HYGIENE CONCERNS, ALL GOODS SOLD ARE NOT RETURNABLE AND NOT REFUNDABLE
Kindly check, and test & you are fully satisfied with the condition of all your item(s) before payment.

Lorraine (HQ) Reserves the right to final decision & has the right to amend this policy at any time without prior notice.


Website Purchase:

NO REFUND will be entertained and only exchange policy is accepted. Return & Exchange VALID within 7 days of receiving the item(s) ordered from Lorraine’s Official website (https://lorraine.com.my/)

Example: If you received the item(s) on 1st May, please return the item(s) by shipping it to our official address by 7th May to entitle for exchange policy. If exceeded 7 days, kindly contact us at contact.herbaworks@gmail.com for further assistance.

Damaged item, wrong product, wrong color entitled for EXCHANGE POLICY with these terms:

● Item(s) can be returned for exchange, provided the item(s) is returned in new and original condition with original product packaging and default parcel. (Within 7 days)
● For exchanges to item(s) of equivalent or lower price, no refunds will be given.
● For exchanges to item(s) of a higher price, you will be required to pay the difference
● Item(s) sold at mark-down prices due to defects cannot be returned.
● Only item(s) purchased ordered from Lorraine’s Official website (https://lorraine.com.my/) can be exchanged or returned.

Lorraine (HQ) Reserves the right to final decision & has the right to amend this policy at any time without prior notice.

Polisi Penukaran & Pemulangan

POLISI PELANGGAN HERBAWORKS

Pembelian COD:

DISEBABKAN OLEH KEBIMBANGAN TENTANG KEBERSIHAN, KESEMUA BARANGAN YANG DI JUAL TIDAK BOLEH DIKEMBALIKAN DAN TIDAK BOLEH DIBAYAR BALIK. 

Sila periksa terlebih dahulu dan pastikan anda berpuas hati dengan kondisi kesemua item yang telah anda terima sebelum membuat pembayaran.  

Lorraine (HQ) mempunyai hak untuk membuat keputusan muktamad dan berhak meminda polisi ini pada bila – bila masa tanpa notis awal. 

 

 

Pembelian Laman Web:

TIADA PEMBAYARAN BALIK akan dilayan dan hanya polisi pertukaran diterima. Pemulangan & Penukaran SAH dalam tempoh 7 hari selepas menerima item yang dipesan dari laman web Rasmi Lorraine (https://lorraine.com.my/)

Contoh: Jika anda menerima item pada 1 Mei, sila pulangkan item dengan menghantarnya ke alamat rasmi kami sebelum 7 Mei untuk melayakkan anda menerima polisi pernukaran. Jika melebihi 7 hari, sila hubungi kami di contact.herbaworks@gmail.com untuk bantuan lanjut.

Item yang rosak atau produk yang salah berhak mendapat POLISI PENUKARAN dengan syarat berikut:

 

  • Item boleh dikembalikan untuk penukaran, dengan syarat item dikembalikan dalam keadaan baru dan asal dengan pembungkusan produk asal dan bungkusan parcel. (Dalam masa 7 hari).
  • Untuk penukaran kepada item dengan harga yang setara atau lebih rendah, tiada bayaran balik akan diberikan.
  • Untuk pertukaran kepada item dengan harga yang lebih tinggi, anda perlu membayar perbezaan tersebut.
  • Item yang dijual pada harga turun disebabkan kecacatan tidak boleh dipulangkan.
  • Hanya item yang dibeli yang dipesan dari laman web Rasmi Lorraine (https://lorraine.com.my/) boleh ditukar atau dikembalikan.

Lorraine (HQ) berhak untuk membuat keputusan muktamad & berhak meminda polisi ini pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Shopping Cart